停水通常有以下三种情况：
一、计划停水。当管线设备故障、制水厂设备故障、供电部门计划停电或供水工程需要管网改造、安装接水等事先预计的停水，我司将统一安排，提前24小时通过手机短信、广播电视、公司网站等渠道通知用户做好储水工作。
二、临时性抢修停水。当供水设施发生异常突发性或不可抗拒的灾害故障需要临时停水抢修的，在抢修的同时通过手机短信等及时通知用户，用户也可以通过拨打热线电话:7222334了解停水原因、影响范围、抢修进展、预计通水时间。
三、因用户违章、长期欠费被停止供水。由于用户严重违章、有危害正常供水秩序行为、长期欠费经催收仍不缴交水费的按有关规定给予停止供水，此类用户应到自来水公司综合服务厅处理。